Questions fréquentes
Général
Qu'est-ce que Linkspot.bio ?
Une plateforme de lien en bio qui rassemble tous vos liens, contenus et produits sur une seule page personnalisable, que vous ajoutez comme adresse unique dans votre bio Instagram, TikTok ou YouTube.
La création d'un compte est-elle gratuite ?
Oui. Le forfait Free vous offre une page biolink avec les blocs essentiels et ne nécessite aucune carte bancaire. Passez à un forfait supérieur dès qu'il ne vous suffit plus.
Combien de pages puis-je créer ?
Un biolink sur Free ; davantage de biolinks et de sous-pages sur Starter, Pro et Business. Les limites actuelles figurent sur la page Tarifs.
En combien de temps ma page est-elle en ligne ?
Instantanément. Dès que vous cliquez sur Publier dans l'éditeur, votre page est en ligne, avec un HTML rendu côté serveur pour les moteurs de recherche et les robots de partage.
Avez-vous une application mobile ?
Linkspot fonctionne dans le navigateur et peut être ajouté à votre écran d'accueil (PWA). L'éditeur est conçu pour les écrans de téléphone, aucune application séparée n'est donc nécessaire.
Quelles langues prenez-vous en charge ?
L'interface est disponible en turc, anglais, allemand, espagnol, français, italien, portugais, russe et arabe, sélectionnée automatiquement selon la langue du navigateur du visiteur.
Éditeur et design
Quels blocs puis-je ajouter ?
Lien, titre, texte, groupe, YouTube / vidéo, Spotify / podcast, galerie, grille Instagram, carte, formulaire, abonnement, sondage, FAQ, commentaires, réservation, événement, compte à rebours, produit, téléchargement numérique, pourboire, code promo, WhatsApp, Telegram, chat en direct, vCard et bien plus.
Puis-je modifier l'apparence de ma page ?
Oui. Choisissez parmi 15 thèmes prêts à l'emploi et plus de 85 palettes de couleurs, ou utilisez Créez le vôtre pour définir individuellement l'arrière-plan, le style des boutons, la police, le rayon des coins et les animations.
Puis-je afficher des liens uniquement à certaines dates ?
Oui. Attribuez une date de début et de fin à n'importe quel bloc ; les liens de campagne apparaissent à l'heure prévue et disparaissent automatiquement.
Puis-je protéger ma page par un mot de passe ?
Oui. Dans Paramètres → Confidentialité, vous pouvez protéger toute la page par un mot de passe ou verrouiller un lien individuel derrière un mot de passe, un abonnement ou un achat.
Puis-je retirer le logo Linkspot de ma page ?
Un petit badge Linkspot s'affiche sur le forfait Free. À partir de Starter, vous pouvez le désactiver.
Puis-je créer des sous-pages ?
À partir du forfait Pro, un biolink peut comporter plusieurs pages (par exemple
/menu, /about), chacune avec ses propres blocs et paramètres SEO.Domaines et SEO
Puis-je connecter mon propre domaine ?
Oui, à partir du forfait Pro. Ajoutez le domaine dans Éditeur → Paramètres → Adresse de publication, créez un enregistrement CNAME chez votre fournisseur, et le certificat SSL est émis automatiquement.
Puis-je utiliser un sous-domaine (nom.linkspot.bio) ?
Oui, si votre forfait inclut les sous-domaines, choisissez simplement Sous-domaine comme mode de publication. L'ancienne adresse redirige vers la nouvelle.
Ma page apparaîtra-t-elle sur Google ?
Oui. Définissez le titre, la description et l'image de partage dans l'onglet SEO ; la page est rendue côté serveur et ajoutée automatiquement au sitemap. Vous pouvez désactiver « Afficher dans les moteurs de recherche » si vous préférez.
Pourquoi l'aperçu du lien semble-t-il obsolète lorsque je partage ?
Les plateformes sociales mettent les aperçus en cache. Après une modification, actualisez le cache avec Facebook Sharing Debugger ou X Card Validator ; il se met aussi à jour de lui-même en quelques heures.
Statistiques
Quelles statistiques puis-je consulter ?
Vues, visiteurs uniques, clics, taux de clics, appareil, pays, source de trafic, carte thermique horaire et meilleurs liens. Pro ajoute l'export CSV et un flux de visiteurs en direct.
Conservez-vous les données personnelles de mes visiteurs ?
Non. Les adresses IP ne sont pas conservées ; seuls la localisation au niveau du pays et le type d'appareil sont enregistrés. Les visiteurs uniques sont comptés à l'aide d'un hachage anonyme renouvelé quotidiennement.
Puis-je ajouter Meta Pixel ou Google Analytics ?
Oui. Saisissez vos ID de pixel dans Éditeur → Paramètres → Intégrations ; les scripts ne se chargent qu'après le consentement du visiteur aux cookies.
Forfaits et facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit / débit (via iyzico, Stripe ou PayTR), Google Pay et virement bancaire. Les données de carte n'atteignent jamais nos serveurs.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Tableau de bord → Mon forfait → Annuler le renouvellement. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période puis repasse en Free ; rien n'est supprimé.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l'achat si les fonctionnalités du forfait n'ont pas été utilisées. Les interruptions de service qui nous sont imputables sont remboursées au prorata. Détails dans les Conditions d'utilisation.
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez le code dans le champ Code promo lors du paiement et cliquez sur Appliquer ; la réduction apparaît immédiatement dans le total.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Une facture PDF pour chaque paiement est disponible dans Tableau de bord → Factures. Pour les factures d'entreprise, renseignez la raison sociale et le numéro fiscal dans votre profil de facturation.
Quand une mise à niveau prend-elle effet ?
Dès que le paiement est confirmé. Inutile de vous reconnecter ; les nouvelles limites et fonctionnalités sont débloquées instantanément.
Compte et sécurité
L'authentification à deux facteurs est-elle disponible ?
Oui. Activez la 2FA dans Profil → Sécurité avec Google Authenticator ou une application similaire, et téléchargez vos codes de secours.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Téléchargez toutes les données de votre compte au format JSON depuis Profil → Mes données ; vous pouvez aussi exporter / importer une page individuelle en JSON depuis l'éditeur.
Comment supprimer mon compte ?
Profil → Mes données → Supprimer le compte. Vos pages sont mises hors ligne immédiatement et vos données sont supprimées définitivement sous 30 jours. Les registres de facturation sont conservés pendant la durée légale.
Comment signaler une page inappropriée ?
Utilisez le lien Signaler en bas de n'importe quelle page ou remplissez le formulaire de signalement. Les signalements sont examinés sous 48 heures.
Existe-t-il une API ?
Oui, à partir du forfait Pro, créez des clés dans Profil → Clés API. Tous les points de terminaison sont documentés dans la documentation de l'API.
Menu QR
Qu’est-ce qu’un menu QR et comment ça marche ?
Vous transférez le menu de votre restaurant, café ou hôtel sur une page numérique ; les clients scannent le QR code imprimé sur les tables et le menu s’ouvre sur leur téléphone. Catégories, plats, prix, allergènes et photos se mettent à jour instantanément depuis l’éditeur.
Les clients doivent-ils installer une application ?
Non. Le menu s’ouvre dans le navigateur ; les appareils photo iOS et Android lisent les QR codes nativement.
Puis-je afficher le menu en plusieurs langues ?
Oui. Ajoutez des traductions pour les catégories et les plats dans l’éditeur ; le visiteur choisit la langue sur la page. La devise se règle dans les paramètres du menu.
Dois-je réimprimer le QR code si je change un prix ?
Non. Le code redirige vers une adresse fixe ; modifiez le menu autant que vous voulez, les codes imprimés continuent de fonctionner.
Puis-je publier le menu sur mon propre domaine ?
Oui. Dans le panneau Publier, choisissez un domaine prêt à l’emploi ou connectez le vôtre via un enregistrement DNS. Le SSL est émis automatiquement.
QR codes
Quelle est la différence entre un QR code dynamique et statique ?
Dans un code statique, la destination est écrite dans le motif et ne change pas. Les codes Linkspot sont dynamiques : le motif contient une adresse courte, vous changez la destination depuis le panneau à tout moment et les scans sont comptés.
Quels types de contenu puis-je transformer en QR code ?
Lien (URL), PDF, image, fichier audio, fichier générique (DOC, ZIP, etc.) et carte de visite vCard.
Puis-je personnaliser l’apparence du QR code ?
Oui. Couleurs, styles de points et de coins, logo central, légende et niveau de correction d’erreur se règlent dans l’éditeur ; téléchargement en PNG, SVG, JPEG ou WEBP.
Puis-je voir les scans ?
Oui. Scans totaux et uniques, graphique quotidien et répartition pays/appareil sont affichés dans le panneau de statistiques de chaque code.
Mon QR code cessera-t-il de fonctionner ?
Seulement si vous le désactivez ou le supprimez. Le forfait gratuit limite le nombre de codes ; les limites figurent sur la page des tarifs.